Auteur : aleaeva

Le modèle économique d’Apple

 Steve Jobs étant le PDG, il dirige les opérations de l’entreprise. En effet ses responsabilités couvrent en général la totalité ou une partie des fonctions de l’entreprise. De plus la taille de l’entreprise détermine ses activités, nous pourrions donc nous imaginer comme Apple est une grande entreprise l’activité serait centrée dans le cadre de la stratégie et de sa mise en œuvre. Apple se trouve dans un modèle de développement vertical. En effet c’est une entreprise qui contrôle l’intégralité de son processus de production, elle crée ses matières premières, gère la fabrication de ses produits de plus elle contrôle ses magasins. Nous retrouvons ainsi une entreprise qui est organisée par fonctions et non par départements (subdivision des services au sein d’une entreprise). Apple est une entreprise anonyme, c’est à dire elle ne divulgue pas le nom de ses actionnaires. Cependant l’entreprise est construite sur un modèle de plate-forme multi-face qui met en relation les acteurs de l’industrie, des contenus des télécommunications et de l’informatique.

Apple vs Samsung

Apple doit faire face à une concurrence de plus en plus nombreuse dans son secteur de la téléphonie mobile. En effet ce marché attire toujours plus de nouveaux constructeurs, qui rêvent de détrôner le leader, et qui vont chercher à l’imiter voir tenter de le surpasser.
L’une des principaux concurrent de la firme américaine est Samsung, une entreprise sud-coréenne, en effet ces deux géants de la téléphonie sont au coude à coude pour s’arracher des parts de marché. Malheureusement pour Apple, la perte de Steve Jobs, en 2011, marque profondément l’entreprise, beaucoup reproche au nouveau PDG son « manque d’innovation », et en 2012 Samsung devient le n°1 de la téléphonie mobile. Même si en 2011 Apple devient la 1ère capitalisation boursière de tous les temps avec un montant de 632 milliard de dollars elle ne parvient pas se hisser au même niveau que son principal rival, qui fait un chiffre d’affaire équivalent à celui d’Apple, Microsoft et Google réunit ( soit 247 milliard de dollar contre 78 milliard pour Apple en 2011). Si Samsung est devenu numéro 1 c’est parce que l’entreprise joue sur la compétitivité prix, c’est à dire jouer sur les prix pour faire concurrence aux autres produits, alors qu’Apple joue sur l’innovation avec ses nouveaux produit, on nomme cela la compétitivité hors-prix. Or nous l’avons dit précédemment l’entreprise à du mal à se remettre de la perte de S. Jobs, certains disent qu’elle a perdue son  » Jobs style », cela pourrait expliquer cette baisse de ses parts de marché.
Actuellement Samsung est toujours numéro 1 de la téléphonie, mais cette situation peut évoluer au fil du temps et si l’Iphone 6 se vend bien l’entreprise américaine pourrait à nouveau faire de l’ombre à son rival.
Pour vous donner une idée de cette différence entre les deux entreprises, nous avons fait un graphique qui compare les parts de marché de ces deux entreprises puis nous essayé de prévoir, grâce à une courbe de tendance, la variation de celles-ci.

Voici le premier graphique qui représente les parts de marché d’Apple et de Samsung de décembre 2011 à septembre 2013. (source: www.eco-conscient.com)
GRAPH ESSAIEssayons de prévoir l’évolution de ces parts de marché:

Voici l’une des courbes de tendance possible pour Samsung.SMASUNG COURBEEt voici celle d’Apple.

APPLE COURBE

Au vue de ces deux courbes, nous pouvons imaginer que les parts de marché de Samsung vont continuer à augmenter, mais pas de manière très significatives, puis vont finir pas se stabiliser. Celles d’Apple par contre, selon cette courbe, semblent continuer à baisser très rapidement. Ces deux perspectives ne sont pas les seules envisageables et il se peut que nos courbes de tendance se relèvent correctes ou fausses.

Pour créer ces courbes de tendances nous avons utilisé le logiciel Open Office.
Ses courbes ne sont pas les seules possibles, ils en existent d’autres, mais de toutes celles que le logiciel nous a proposé ce sont celles qui nous semblait les plus probables.

Conclusion

Suite à notre travail effectué sur Apple nous avons pu constater que la firme internationale est plus ou moins un modèle d’entreprise.

En effet avons vu que Steve Jobs est la figure même de l’inventeur, il a crée Apple et ses produits dans son garage à partir d’une simple idée. Apple a pu garder ce côté inventif de son fondateur en créant des produits toujours plus ou moins innovants. L’entreprise a su s’imposer en tant que leader grâce à ses techniques de vente très efficaces malgré une concurrence de plus en plus forte et dangereuse (Samsung).
Cependant nous avons pu constater que l’entreprise possède quelques failles. Nous avons vu que les ouvriers d’usine ont des conditions de vie médiocre. Apple ne peut être vue comme un modèle car sa pratique de l’élitisme peut être considérée comme abusive. De plus, des cas d’obsolescence programmée ont également entaché l’image de l’entreprise. Le cas d’Apple n’est pas isolé. Il est commun à l’ensemble des grandes firmes internationales. Ces problèmes sont camouflés par l’image des entreprises mêmes.

Nous pouvons donc nous demander comment l’image de la marque et son marketing peut influencer son jugement ?.

Obsolescence programmée

Apple fait partie des sociétés qui ont recours à l’obsolescence programmée. En effet l’obsolescence programmée est une stratégie qui vise à réduire la durée de vie d’un produit pour provoquer un achat et augmenter son taux de remplacement. Ceci a un impact sur le pouvoir d’achat, ce qui montre d’avantage les inégalités de richesses entre les ménages. Ces mécanismes qui sont impliqués dans cette obsolescence peuvent être :

  • techniques, dans quel cas il y a une modification du contenu du produit pour que celui-ci soit moins résistant
  • psychologiques, c’est à dire que le consommateur est poussé à acheter un nouveau produit sans en avoir nécessairement besoin

Apple se trouve dans les deux cas. Le niveau de batterie s’affaiblit de plus en plus rapidement au fil du temps et celle-ci est impossible à changer. De plus on constate que le programme devient plus lent et a tendance à faire crasher les applications qui sont en cours. Dans le cas psychologique, Apple, grâce à ses pubs nous fait ressentir un besoin profond en nous affirmant que ses produits sont essentiels.

Ces derniers temps « l’obsolescence programmée » a fait beaucoup parler. Les produits devraient durer cinq ans et non plus deux, ainsi les objets seront plus résistant pour lutter contre ce phénomène. De plus si il s’avérait qu’une sorte d’obsolescence serait amenée à être découverte dans le produit, le fabriquant devra payer une amende d’un montant assez élevé.

Une industrie

Apple fabrique ses produits en Chine car il y a plus de main d’oeuvre qu’aux Etats-Unis, et ils n’ont pas à payer les employés trop chèrs. Il ont ainsi une entreprise qui travaille pour eux : Foxconn, celle-ci emploie plus de 1,2 millions de personnes. Néanmoins l’entreprise est le sous-traitant d’autres grandes sociétés tel que Nokia, Sony ou encore HP.

Selon une ONG, l’entreprise ( Foxconn) aurait eu quelques problèmes. En effet l’ONG a remarqué des problèmes de sécurités et d’hygiènes ainsi que de pollution due aux composants utilisés dans les produits pour la marque à la pomme. L’ONG a d’ailleurs pu constater des salaires en baisse suite à une diminution de commandes. Alors que les employés travaillent jusqu’à 12 heures par jours et six jours sur sept, ceux-ci sont conditionnés et ont accès à des dortoirs dans l’usine pour être immédiatement à leur poste et donc ne perdre aucun temps. De plus Foxconn emploierait des mineurs entre 14 et 16 ans qui seraient moins rémunérés que les adultes mais qui doivent adopter la même cadence que les adultes. Il y a ainsi une certaine maltraitance de l’employé, de nombreux suicides ont eu lieu suite à cela.

D’ailleurs en septembre dernier, un millier d’ouvriers s’étaient mis en grève pour dénoncer ces conditions de travail plus que déplorables ainsi que les baisse des salaires. Celle-ci n’aura duré seulement quatre heures puis les grévistes se sont remis au travail.

Apple et notre société.

Apple joue sur l’élitisme pour donner une image luxueuse à ses produits. En effet le prix des Iphone n’a fait qu’augmenter, pour finalement atteindre des sommets avec l’Iphone 6 ( plus de 700€). Ce prix montre l’envie d’Apple de réserver son produit aux « riches », au marché du luxe, et cela marche puisque lorsqu’on achète un Iphone, on ne dit plus  » mon téléphone » mais « mon Iphone ». L’Iphone devient alors un marqueur social de luxe et de richesse, voir un pur produit « m’a-tu vus » qu’on achète plus pour se donner un genre que les performances du téléphone.
Pour créer ce phénomène de mode Apple a mis en place une stratégie marketing bien rodé, basée sur un univers symbolique autours de sa marque et de ses produits (la pomme, publicité et lignes épurées). Cet univers, le consommateur le reconnait immédiatement, on nomme cela la notoriété spontanée. Pour parvenir à cette notoriété spontanée Apple à énormément misé sur la publicité, télévisuelle ou affiche, car celle-ci agit comme un encouragement à la consommation du produit en permettant aux consommateur de s’identifier aux valeurs et à l’univers de la marque. Elle nous fait ressentir le besoin d’acheter ce nouveau produit, même si nous n’en avons pas forcément besoin.

Un exemple:

Pub Apple Iphone 5s 

Dans cette publicité l’Iphone est présenté comme un outil indispensable pour mieux vivre et faire du sport. La pub nous laisse sous-entendre quand achetant un Iphone nous aurons envie de faire davantage de sport. Or nous savons pertinemment que L’Iphone n’est pas nécessaire pour faire du sport mais la publicité nous laisse croire le contraire.

Pour parfaire et améliorer ses ventes Apple utilise aussi d’autres techniques de mercatique, souvent plus visible dans les Apple Store, que nous développeront ultérieurement.
C’est grâce à tout ces procédés qu’Apple est devenu un géant de la téléphonie et un symbole de la société.

Steve Jobs

Steven Jobs plus connu sous le nom de Steve Jobs est né le 24 février 1955 et est mort le 5 octobre 2011. Avec l’aide de ses deux co-fondateurs Steve Wozniak et Ronald Wayne, Steve Jobs fonde Apple le 1er avril 1976 à Cupertino dans le garage de ce dernier à Los Altos en Californie. L’entreprise va être considérée sous forme de société le 3 janvier 1977 sous le nom d’Apple Computer (la 2ème particule sera retirée en 2007). Sans crier gare, Steve Jobs quitte Apple en 1985 pour fonder la société NeXT, cette dernière sera rachetée par Apple en 1997 alors qu’elle était au bord de la faillite. Cette manoeuvre a permit à Steve Jobs de diriger à nouveau l’entreprise. A l’époque, son retour est fracassant. En effet, il avait une stratégie imbattable : sortir peu de produits (pas obligatoirement techniquement performants) mais avec un prix nettement plus élevé que celui de ses concurrents. Steve Jobs a limité sa gamme de produits à 4 : deux ordinateurs de bureaux, et deux ordinateurs portables. Malgré l’innovation constante d’Apple sur le marché de la technologie, l’entreprise s’inspire des produits existants sur le marché pour à son tour les améliorer. Steve Jobs avait cette habitude de ne jamais demander l’avis des consommateurs. En effet comme il l’avait si bien dit « les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce que vous le leur montriez », cette technique crée inévitablement l’envie de découvrir un nouveau produit. Pour arriver à ses fins d’éternel insatisfait il a eu recourt à des méthodes drastiques voir tyranniques qui l’ont fait connaître à travers toute la Sillicon Valley. Selon certains témoignages, Steve Jobs en voulait toujours plus, d’où son management plus qu’autoritaire. Il n’avait aucun remords à amener ses collaborateurs au bords des larmes ni à les questionner intensément dans les ascenseurs. Ce qui lui a même valu son propre langage : « To be Steved », signifiant se faire virer par Steve. Pour qu’il soit conquit par un produit, il faut le ce dernier lui provoque un réel coup de cœur. Il est également à l’origine de nombreuses innovations notamment le célèbre zoom tactile activé par un simple pincement de doigts. Contrairement à ce que l’on pourrait penser Steve Jobs n’était en possession d’aucun diplôme spécifique: il se considérait comme « Monsieur-Tout-le-Monde » ce qui faisait de lui un utilisateur type. Il était considéré comme faisant partie de cette poignée de PDG qui incarnent entièrement leur entreprise. Tellement que lorsqu’il avait un problème de santé, le cours d’Apple baissait à Wall Street. Du jamais vu.

Introduction

Pour beaucoup Apple fait rêver, mais connaissons nous vraiment l’envers du décor ?

Steve Jobs, fondateur de l’entreprise Apple, nous a légué une innovation jamais vue dans le monde de la téléphonie mobile. L’iPhone est devenu le graal du smartphone et de toute une société, se présentant comme la référence d’une grande qualité. Cette nouveauté est devenue une véritable industrie (iPhone 4 5 et 6 ,iMac et iPad etc..). Mais cette entreprise à qui tout réussi cache des côtés moins glorieux, de plus Apple fait face à un rival qui prend de plus en plus de place sur ce marché: Samsung. Nous allons aussi voir sur quel modèle l’entreprise Apple se base pour la direction.

Nous allons donc nous pencher sur l’étude des différents aspects d’Apple tel que son incarnation au travers de Steve Jobs, ses techniques de ventes et de marketing, l’élitisme généré par la marque etc.. Puis nous vous proposerons une conclusion à propos de ce sujet.

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